Opzioni di iscrizione
Il corso ha la finalità di fornire ai dipendenti strumenti concreti per migliorare la comunicazione con il cliente in tutte le fasi del percorso di acquisto e post-vendita, rafforzando l’immagine aziendale, la coerenza del brand e la reputazione online.
Il corso mira a sviluppare una cultura orientata alla consulenza e alla customer experience, trasformando venditori, accettatori e personale di officina in veri consulenti di mobilità, capaci di spiegare servizi, tecnologia e interventi tecnici in modo chiaro, trasparente e rassicurante.
Attraverso un approccio pratico e operativo, il corso intende migliorare la gestione del cliente moderno, sempre più informato e digitale;
garantire continuità e coerenza tra comunicazione online e offline; prevenire conflitti e incomprensioni in fase di accettazione e post-vendita; valorizzare l’immagine coordinata e il posizionamento della concessionaria; rafforzare la reputazione attraverso una gestione consapevole dei social media e delle recensioni online. L’obiettivo finale è aumentare la fiducia, la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente, contribuendo in modo diretto alla crescita commerciale e alla solidità del brand nel tempo.
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